Politique de retour et remboursement

Nous sommes déterminés à vous offrir une satisfaction totale lors de vos achats sur notre site internet. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits éligibles dans les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou intimes ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.

Procédure de retour : Vous pouvez initier un retour en nous contactant via notre service clientèle ou en utilisant notre formulaire de retour en ligne. Veuillez fournir les informations nécessaires, telles que le numéro de commande et la raison du retour.

Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la livraison ou si le produit est défectueux.

Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exceptions : Certains produits peuvent avoir des politiques de retour spécifiques en raison de leur nature ou de leur utilisation. Ces informations seront clairement indiquées sur la page du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous nous engageons à traiter votre retour dans les meilleurs délais et à vous fournir un service clientèle de qualité tout au long du processus.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et remboursement.